bq678-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

bq678 আপনার সাথে সেবা প্রদানের সম্পর্ক বজায় রাখতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি যা সরাসরি প্রদান করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষ থেকে আসে।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট তথ্য
• নিবন্ধনের সময় আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (মোবাইল ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন
• গেম ইতিহাস, বাজি পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেন ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে দেখুন)

২ তথ্য ব্যবহার

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করার নীতি মেনে চলি:

আমরা আপনার তথ্য বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করতে পারি — তবে কেবলমাত্র তখনই যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে এ ধরনের যোগাযোগে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bq678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bq678 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — এই তথ্য বিশ্লেষণে সহায়তা করে। সব ডেটা বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামে পরিসং খ্যান তথ্য সংগ্রহ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যায়।

আমরা থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ কার্যক্রম সম্পূর্ণ bq678 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা

bq678 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সকল ডেটা স্থানান্তর TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• সংরক্ষণ সুরক্ষা: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা পরিচয় সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর প্রদান করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

bq678-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করা হবে।
• সংশোধন (Rectification): আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইসাপেক্ষে ১৫ দিনের মধ্যে আপডেট করা হবে।
• মুছে ফেলা (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা (Restriction): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি (Portability): আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি (Objection): বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdrawal of Consent): আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি ভবিষ্যতের জন্য প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকৃত করা হয়, যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ব্যাকআপ থেকে তথ্য মুছে ফেলা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে কিছু অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন

bq678 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, ব্যবসায়িক পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি (যদি ইমেইল প্রদান করা থাকে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।